Manpro360 Certificaciones

Este programa de formación especializada está diseñado para profesionales que buscan dominar las competencias necesarias para auditar y liderar auditorías en Organismos de Certificación de Productos, Procesos y Servicios.

A lo largo del curso, no solo abordarás los requisitos técnicos de la norma ISO/IEC 17065:2012 para la operación competente de estos organismos, sino que integrarás las directrices de la norma ISO 19011:2018 para la gestión de auditorías con un enfoque basado en riesgos.

Al finalizar, serás capaz de:

• Evaluar el proceso de certificación de "punta a punta" (desde la solicitud hasta la decisión y vigilancia).

• Interpretar y aplicar requisitos críticos de imparcialidad, confidencialidad y recursos.

• Planificar, ejecutar, liderar y reportar auditorías (internas o de segunda parte) aplicando metodologías robustas y verificables.

• Redactar hallazgos de no conformidad orientado

Curso de Nivelación: Base Obligatoria para Auditorías ISO

Descripción del Curso:

Este curso de nivelación, obligatorio y de una semana de duración, está diseñado para nivelar a todos los estudiantes antes de comenzar cualquier curso de auditoría ISO específico. El objetivo es asegurar que todos los participantes tengan un conocimiento básico y uniforme sobre la historia, los fundamentos y la estructura de las normas ISO. Esta base común es crucial para comprender y aplicar de manera efectiva los estándares de auditoría en sus respectivas áreas.

Durante el curso, los participantes explorarán la evolución histórica de las normas ISO, los principios esenciales de gestión que las sustentan y la importancia de la estructura de alto nivel (Anexo SL). Esta estructura común permite integrar y gestionar diferentes sistemas ISO de forma coherente, facilitando la implementación y la auditoría de múltiples normas.

Objetivos del Curso:

1. Conocer los fundamentos de las normas ISO: Proporcionar una base sólida sobre la historia y la evolución de las normas ISO y su relevancia en la gestión de calidad, seguridad, y sostenibilidad.
2. Comprender la estructura de alto nivel (Anexo SL): Establecer los conceptos clave para unificar y facilitar la integración de diferentes sistemas de gestión ISO.
3. Preparar para la siguiente etapa: Equipar a los estudiantes con un conocimiento común para que puedan iniciar con éxito el curso específico de auditoría ISO adquirido.

Una vez completado este curso de nivelación, los estudiantes estarán habilitados para continuar con el curso de auditoría ISO que han adquirido, con una comprensión clara de los fundamentos y principios esenciales para su éxito.

Descripción del curso:
Este curso tiene como objetivo formar profesionales capaces de liderar, gestionar y auditar la implementación de políticas y prácticas de responsabilidad social en organizaciones, basándose en la guía ISO 26000. El participante adquirirá conocimientos sobre los principios de la responsabilidad social, los temas centrales de la norma, el proceso de auditoría o gestión de programas de responsabilidad social, y cómo integrar la responsabilidad social en la estrategia organizacional y asegurar su mejora continua.

Se abordará:

• Los conceptos fundamentales y los principios de la responsabilidad social según ISO 26000.

• Los siete temas centrales de responsabilidad social: gobernanza organizacional, derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores, implicación y desarrollo de la comunidad. 

• Cómo planificar, conducir, informar y dar seguimiento a auditorías o programas de reponsabilidad social (dependiendo del rol: auditor, lead manager o gestor) 

• Cómo integrar la responsabilidad social en la estrategia organizacional, gestionar stakeholders, mejorar desempeño y reportar resultados.

Rol del participante al finalizar:
Al completar el curso, el participante podrá:

• Comprender y explicar la norma ISO 26000 y su relevancia para la responsabilidad social de las organizaciones.

• Identificar los temas centrales y los asuntos clave de responsabilidad social aplicables a su organización o contexto.

• Diseñar, implementar o auditar programas de responsabilidad social, incluyendo la identificación de stakeholders, integración estratégica y mejora continua.

• Preparar el informe de auditoría o gestión de responsabilidad social, comunicar resultados y proponer acciones de mejora.

Prerequisitos (recomendados):
Se recomienda que los participantes tengan un conocimiento básico de la norma ISO 26000 o de los principios de responsabilidad social, y experiencia en la gestión de organizaciones o auditorías. Algunos programas lo presentan como “Lead Auditor ISO 26000”. 

Certificación:
Al finalizar el curso se expedirá un certificado de asistencia y aprobación con acreditación interna (o si lo deseas, alineado a un esquema de certificación externo). Si deseas, podemos diseñar junto al contenido un examen final tipo test o práctico.

Estructura y Contenido del Curso El curso está dividido en cinco módulos que cubren desde la introducción hasta la gestión avanzada de auditorías:

• Módulo 0 - Introducción (4 horas): Fundamentos de un SGOE y de la auditoría según ISO 19011.
• Módulo 1 - Requisitos y Principios (10 horas): Análisis del contexto de la organización, liderazgo, planificación y los principios de la norma ISO 21001:2018
• Módulo 2 - Planificación y Ejecución (10 horas): Preparación y planificación de auditorías, desarrollo de listas de verificación y simulación de entrevistas.
• Módulo 3 - Técnicas de Auditoría y Hallazgos (10 horas): Métodos para recopilar evidencia, identificar y redactar hallazgos como no conformidades u oportunidades de mejora.
• Módulo 4 - Gestión del Proceso y Mejora Continua (10 horas): Seguimiento y cierre de auditorías, implementación de acciones correctivas y la integración de la ISO 21001 con otros Sistema

Objetivo General del Curso: Formar auditores líderes con las competencias necesarias para planificar, ejecutar, informar y dar seguimiento a auditorías de un Sistema de Gestión de Activos (SGA), basado en los requisitos de la norma ISO 55001:2024 y las directrices de auditoría de ISO 19011:2018

Auditor Líder ISO 9001:2015 + Enmienda 2024

Duración: 48 horas
Modalidad: Virtual (a través de la plataforma Moodle)
Certificación: Auditor Líder ISO 9001:2015 + Interpretación de la Enmienda 2024
Código del Curso: ISO9001-AULEAD-001

Este curso está diseñado para proporcionar una comprensión profunda y completa de la gestión del riesgo según las directrices de la ISO 31000:2018 y las técnicas de evaluación del riesgo descritas en la ISO 31010:2019. A lo largo de cinco módulos extensivos, se abordarán los conceptos fundamentales, el marco de referencia, el proceso de gestión del riesgo y una variedad de técnicas de evaluación para gestionar eficazmente los riesgos en las organizaciones. Los participantes aprenderán a identificar, analizar, evaluar y tratar los riesgos, y se les proporcionarán herramientas prácticas para aplicar estos conceptos en diversas industrias. Además, se pondrá un fuerte énfasis en la mejora continua y en cómo integrar la gestión del riesgo en la cultura organizacional para maximizar el valor y la resiliencia de la empresa.

Este curso está diseñado para formar profesionales y Auditores Líderes capaces de planificar, ejecutar y dirigir auditorías a Sistemas de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada (SGOSP) conforme a las normas ISO 18788:2015 e ISO 19011:2018.

En un entorno global donde los riesgos son cada vez más complejos, la norma ISO 18788:2015 proporciona un marco de gestión que garantiza el respeto a los derechos humanos, la eficacia operativa y el cumplimiento legal en operaciones de seguridad. Este programa capacita a los participantes para evaluar y mejorar estos sistemas, asegurando que las operaciones cumplan con las mejores prácticas internacionales.

A lo largo de 48 horas de formación en modalidad virtual asincrónica , los alumnos adquirirán competencias clave para dominar los requisitos de la norma, aplicar técnicas de auditoría como entrevistas y revisión documental, y liderar equipos auditores con objetividad e imparcialidad

Este curso está diseñado para proporcionar una comprensión profunda y completa de la norma ISO 14001:2015, con un enfoque en las auditorías internas basadas en la norma ISO 19011:2018. Se desarrollará a través de módulos que abordan desde los conceptos básicos y la historia de la norma, hasta los aspectos técnicos y prácticos de la auditoría líder.

Este curso está diseñado para proporcionar una comprensión profunda y completa de la norma ISO 45001:2018, con un enfoque en las auditorías internas basadas en la norma ISO 19011. Se desarrollará a través de módulos que abordan desde los conceptos básicos y la historia de la norma, hasta los aspectos técnicos y prácticos de la auditoría líder. Los participantes obtendrán no solo conocimientos teóricos, sino también habilidades prácticas a través de talleres, exámenes y actividades de aplicación directa. El objetivo principal del curso es capacitar a los participantes para que puedan implementar y auditar eficazmente un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST), garantizando la seguridad, el bienestar de los trabajadores y el cumplimiento normativo en todas las actividades de la organización

Curso Auditor Líder HSEQ de MANPRO360

El curso de Auditor Líder HSEQ de MANPRO360 está diseñado para proporcionar una formación integral en los sistemas de gestión de calidad (ISO 9001), gestión ambiental (ISO 14001) y seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001). Este curso de alto nivel prepara a los participantes para liderar auditorías internas y externas, proporcionando las competencias necesarias para planificar, ejecutar y gestionar auditorías de manera efectiva.

Los participantes aprenderán a interpretar y aplicar los requisitos normativos de manera práctica, adquiriendo habilidades para liderar equipos de auditoría, identificar oportunidades de mejora y fomentar el cumplimiento de las normas internacionales. Además, el curso incluye talleres prácticos y ejercicios de simulación para asegurar un aprendizaje aplicado y efectivo, fortaleciendo así la capacidad de los auditores para evaluar y mejorar los sistemas de gestión en sus organizaciones.

Domina la auditoría de Sistemas de Gestión de Inteligencia Artificial (SGIA) con nuestro curso integral de Auditor Líder ISO/IEC 42001:2023. En un mundo impulsado por la IA, la gestión responsable, ética y segura es crucial.

Este curso te proporcionará los conocimientos y habilidades necesarios para:

• Comprender en profundidad los requisitos de la norma ISO/IEC 42001:2023, cláusula por cláusula.
• Aplicar los principios y procesos de auditoría basados en las directrices de la ISO 19011.
• Planificar, ejecutar, informar y dar seguimiento a auditorías de SGIA de manera eficaz.
• Evaluar la conformidad de los sistemas de IA, identificando riesgos y oportunidades relacionados con la ética, transparencia, seguridad y privacidad.
• Prepararte para obtener una doble certificación con reconocimiento internacional: Auditor Interno ISO 42001 y Auditor Líder ISO 42001.

Dirigido a auditores, consultores, gestores de IA, profesionales de seguridad, riesgo y tecnología que buscan especializarse en la gobernanza y auditoría de la Inteligencia Artificial.

Modalidad: 100% Online (Moodle) | Duración: 48 horas

Este curso está diseñado para proporcionar una comprensión profunda y completa de la norma ISO 22000:2018, con un enfoque en las auditorías internas basadas en la norma ISO 19011:2018. Se desarrollará a través de módulos que abordan desde los conceptos básicos y la historia de la norma, hasta los aspectos técnicos y prácticos de la auditoría líder. Los participantes obtendrán no solo conocimientos teóricos, sino también habilidades prácticas a través de talleres, exámenes y actividades de aplicación directa. El objetivo principal del curso es capacitar a los participantes para que puedan implementar y auditar eficazmente un sistema de gestión de inocuidad de los alimentos, garantizando la seguridad y el cumplimiento normativo en todas las actividades de la cadena alimentaria

Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión profunda del Sistema de Gestión Antisoborno (SGA) basado en la norma ISO 37001:2016. A lo largo de cuatro módulos, los estudiantes aprenderán desde los conceptos fundamentales del soborno y sus efectos en las organizaciones hasta la implementación y mantenimiento de un SGA robusto y efectivo.

El curso está estructurado en módulos detallados que abarcan:

• Módulo 1: Fundamentos del SGA: Introducción a los conceptos clave, documentación, y gestión de riesgos relacionados con el soborno.

• Módulo 2: Evaluación y Control de Riesgos: Identificación, evaluación, y mitigación de riesgos de soborno dentro de la organización.

• Módulo 3: Implementación del SGA: Estrategias y prácticas para la implementación del SGA, incluyendo políticas, procedimientos y cultura organizacional.

• Módulo 4: Auditoría y Mejora Continua: Desarrollo de auditorías internas para asegurar el cumplimiento y promover la mejora continua del SGA.

El curso de Atención al Cliente está diseñado para capacitar a los participantes en las mejores prácticas de interacción con los clientes, enfocado en ofrecer un servicio de calidad y resolución efectiva de problemas. Se centra en desarrollar habilidades de comunicación, manejo de quejas, empatía y el uso de técnicas para mejorar la satisfacción del cliente. Además, se abordan aspectos relacionados con la gestión de emociones y la fidelización de los clientes a largo plazo.

Objetivos del curso:

1. Desarrollar habilidades de escucha activa y comunicación efectiva.
2. Aprender técnicas para gestionar quejas y conflictos con los clientes.
3. Mejorar la capacidad de resolución de problemas en tiempo real.
4. Aumentar la satisfacción y fidelización del cliente mediante estrategias personalizadas.
5. Conocer los principios de la calidad en el servicio y su impacto en la percepción del cliente.